Tips Merekrut Pegawai Sales Outbond Training

Tele Sales
Tele Sales Meeting

Mempekerjakan telemarketer berpengalaman yang tahu cara bekerja telepon dan memenuhi syarat prospek adalah kunci untuk mengembangkan bisnis Anda. Tetapi bahkan telemarketer outbound yang paling produktif pun perlu belajar cara melakukan sesuatu seperti yang Anda inginkan dilakukan di perusahaan Anda. Itu adalah tempat pelatihan. Apakah Anda mengadakan sesi pelatihan singkat di pertemuan tim mingguan atau sesi yang lebih panjang setiap beberapa bulan sekali, menemukan cara untuk membuat sesi bermanfaat bagi staf penjualan Anda sangat penting untuk meningkatkan penjualan.

Memperbaiki Skrip

Jika Anda memberikan skrip penjualan kepada telemarketer Anda, jalani mereka melalui skrip selama sesi pelatihan. Dorong tim penjualan Anda untuk membuat naskah sesuai dengan kepribadian dan gaya mereka, dengan menunjukkan bahasa deskriptif yang spesifik yang harus tetap ada dalam skrip untuk keakuratan dan alasan khusus industri atau masalah hukum. Misalnya, jika Anda menjual produk perawatan kesehatan, Komisi Perdagangan Federal membatasi pada apa yang Anda bisa dan tidak dapat klaim tentang manfaat produk. Pada pertemuan penjualan, tanyakan tentang keberatan apa pun yang diajukan calon pembeli dan diskusikan jawaban yang mungkin. Setelah pertemuan, berikan skrip yang diperbarui dengan keberatan dan jawaban baru yang ditambahkan ke daftar sehingga telemarketer tahu bagaimana menanggapi.

Praktek

Selama sesi pelatihan penjualan Anda, sisihkan waktu bagi peserta pelatihan untuk melatih skrip penjualan mereka dengan keras satu sama lain. Ini membantu salesman Anda menggunakan infleksi alami saat mereka merujuk ke skrip sambil bergerak melalui panggilan penjualan. Cara lain untuk memberi staf penjualan Anda pengalaman lebih nyaman dengan omongan penjualan adalah menciptakan skenario di mana pelanggan membuat keberatan untuk membeli. Dorong tim Anda untuk berbagi ide tentang cara meyakinkan calon pelanggan untuk mengatasi kekhawatiran mereka, dan gunakan jawaban terbaik sebagai bagian dari skrip penjualan Anda yang direvisi. Kemudian minta para telemarketer untuk berlatih saling bekerja sama dalam memindahkan calon pembeli dari keberatan mereka kembali ke skrip penjualan atau menjelang penutupan.

Belajar Mendengarkan

Ajarkan staf penjualan Anda tentang seni mendengarkan yang baik. Belajar mendengarkan membantu membangun hubungan dengan calon pelanggan sementara telemarketer mengumpulkan banyak informasi yang dapat mereka gunakan untuk menunjukkan manfaat produk atau layanan. Tim Anda juga dapat menggunakan informasi untuk mengatasi keberatan dan untuk meyakinkan prospek bahwa Anda memiliki solusi untuk masalah mereka. Bantu tim Anda mengatasi kegelisahan mereka dalam membuat panggilan telemarketing dan kebiasaan umum terus berbicara selama panggilan dengan mengajari mereka untuk mengajukan pertanyaan dan kemudian mendengarkan sementara prospek berbicara tentang tantangan atau masalah mereka.

Tambah Wawasan

Beberapa orang terlahir sebagai telemarketer, tetapi jika mereka tidak mengetahui seluk-beluk produk atau layanan spesifik Anda, mereka mungkin akan gagal ketika meyakinkan prospek untuk mengambil langkah berikutnya. Sertakan pelatihan yang berfokus pada semua fitur dan manfaat dari penawaran perusahaan Anda, dan berikan selebaran dengan informasi yang Anda sertakan selama sesi. Selain itu, bahaslah titik-titik nyeri yang menjadi target pasar Anda, dan kemudian jelaskan bagaimana produk atau jasa Anda menyelesaikan masalah-masalah ini.

Closing and Deal!

Telemarketer Anda mungkin tahu cara menggunakan skrip penjualan untuk memindahkan panggilan, tetapi menutup panggilan adalah keterampilan untuk dikuasai. Jelaskan bahwa kunci untuk penutupan yang sukses berarti menjaga tujuan panggilan secara terus-menerus, seperti menetapkan janji temu, menambahkan prospek ke daftar pemasaran Anda atau membuat mereka berkomitmen untuk membeli di telepon. Tunjukkan pada mereka bagaimana dan mengapa menggunakan skrip penjualan untuk ditutup. Misalnya, jika tujuannya adalah membuat janji, menyarankan dua kali untuk bertemu – daripada bertanya kepada calon pelanggan saat mereka dapat bertemu – adalah cara yang lebih efektif untuk berhasil menutup panggilan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *